Conditions Générales de SwissHardware Sàrl

Garantie des Produits

SwissHardware Sàrl garantit ses produits contre les défauts de fabrication conformément à la législation suisse en vigueur.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une manipulation incorrecte, des modifications non autorisées, ou tout usage de l'ordinateur autre que celui pour lequel il a été conçu.

En cas de demande de garantie, le matériel concerné doit impérativement être retourné dans les ateliers de SwissHardware Sàrl pour inspection et réparation.Le temps nécessaire à la réparation ou au remplacement du matériel dépendra de la disponibilité des pièces et du diagnostic effectué. SwissHardware Sàrl s’engage à effectuer les réparations dans un délai raisonnable. Aucun appareil de prêt ne sera fourni pendant la durée de l’intervention, sauf disposition contraire convenue par écrit.

Diagnostic et Réparations

• Diagnostic payant hors garantie : tout diagnostic effectué sur un matériel non couvert par la garantie est facturable.
• Frais de transport : les frais d’expédition aller et retour sont à la charge du client, sauf si le défaut est reconnu comme couvert par la garantie.
• Pièces d’occasion ou équivalentes : SwissHardware peut utiliser des pièces neuves ou reconditionnées équivalentes pour les réparations.
• Exclusion des logiciels : la garantie ne couvre pas les problèmes liés aux logiciels, systèmes d’exploitation, virus ou configurations logicielles.

Conditions d’utilisation

• Température, environnement et entretien : la garantie est annulée en cas d’utilisation du produit dans des conditions inappropriées (chaleur, humidité, poussière, liquides, surtension).
• Compatibilité logicielle ou périphérique tiers : SwissHardware décline toute responsabilité pour les problèmes résultant de l’utilisation de logiciels, pilotes ou périphériques tiers.
• Bloc d’alimentation / câblage : l’utilisation d’alimentations ou de câbles non conformes peut annuler la garantie.
• Mises à jour BIOS / firmware non validées : toute mise à jour non approuvée par SwissHardware peut entraîner l’annulation de la garantie.

Données et Performance

• Sauvegarde obligatoire avant retour SAV : SwissHardware décline toute responsabilité en cas de perte de données pendant une intervention.
• Aucune garantie sur les performances : les performances peuvent varier selon les logiciels, mises à jour ou conditions d’utilisation.
• Aucune responsabilité pour perte d’exploitation : SwissHardware ne peut être tenu responsable d’une perte de revenus ou d’activité liée à un dysfonctionnement.
• Responsabilité limitée : la responsabilité de SwissHardware est limitée au montant payé pour le produit concerné.

Ouverture du Boîtier

Les clients sont autorisés à ouvrir le boîtier de l'ordinateur pour effectuer des opérations d'entretien, notamment pour le nettoyage de la poussière.

Cependant, toute tentative de remplacement ou de modification des composants internes, autre que ceux spécifiquement destinés à être facilement remplaçables par l'utilisateur, annulera automatiquement la garantie.

SwissHardware Sàrl se réserve le droit d’évaluer, lors d’un retour en garantie, si les modifications ou remplacements effectués par le client ont altéré le bon fonctionnement, la stabilité ou la sécurité du produit. Si tel est le cas, la garantie pourra être refusée partiellement ou totalement, conformément à l’article 200 du Code des obligations suisse (CO).

Modifications internes

SwissHardware est seul habilité à déterminer si les modifications internes effectuées par le client sont considérées comme non conformes et susceptibles d’annuler la garantie.

Minage de Cryptomonnaie

L'utilisation de nos produits à des fins de minage de cryptomonnaie annule la garantie. Le minage intensif peut entraîner une usure prématurée des composants.

Overclocking

L'overclocking, c'est-à-dire l'augmentation de la fréquence des composants au-delà des spécifications d'usine, annulera la garantie. Cette opération peut entraîner une surchauffe et des dommages aux composants.

Retours et Remboursements

Les produits achetés peuvent être retournés dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de réception, sous réserve qu'ils soient dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.

Exclusions :

• Exclusions : Les configurations personnalisées, définies comme des produits assemblés ou modifiés selon les spécifications du client, ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la garantie.
• Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’usage ne seront pas acceptés.

Personnalisation sur mesure

Toute commande personnalisée est considérée comme ferme dès validation du devis. Aucune annulation ou remboursement ne sera accepté après le début de l’assemblage.

Service Après-Vente

SwissHardware Sàrl offre un service après-vente pour ses produits conformément à la législation suisse en vigueur.

Le client s’engage à sauvegarder ses données avant tout envoi en atelier. Les détails du service sont disponibles sur demande.

Responsabilité

SwissHardware Sàrl décline toute responsabilité en cas de perte de données, de dommages indirects ou de tout autre dommage consécutif à l'utilisation de ses produits.

Utilisation professionnelle ou gaming intensif

Les produits SwissHardware sont conçus pour un usage normal. Une utilisation intensive ou continue (streaming, rendu 3D 24/7, minage, etc.) peut réduire la durée de vie des composants et n’est pas couverte par la garantie.

Tests de performance

Les valeurs de performances, benchmarks ou FPS communiquées sont données à titre indicatif et peuvent varier selon la configuration logicielle, les mises à jour et l’environnement d’utilisation.

Refus de garantie pour humidité ou corrosion

La garantie est annulée en cas de dommages liés à l’humidité, à la condensation ou à la corrosion interne des composants.

Conditions Commerciales

Retard de paiement

Tout retard de paiement entraîne l’application d’un intérêt moratoire de 5% par an (art. 104 CO), ainsi que des frais administratifs.

Propriété du matériel

Le matériel reste la propriété de SwissHardware Sàrl jusqu’au paiement intégral du montant total de la commande.

Prix et devis

Les devis sont valables 10 jours à compter de leur émission. Les prix peuvent être modifiés sans préavis en cas de variation des tarifs fournisseurs, des taux de change ou des coûts de livraison.

Disponibilité

SwissHardware ne garantit pas la disponibilité permanente de tous les composants. En cas d’indisponibilité, un produit équivalent pourra être proposé.

Livraison et Transport

Transport / livraison

SwissHardware n’est pas responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport, sauf en cas d’assurance explicite souscrite par le client.

Vérification à réception

Le client doit vérifier l’état du colis et du matériel à la réception et signaler tout dommage ou non-conformité dans un délai de 48 heures.

Stockage prolongé non retiré

Tout matériel réparé, assemblé ou commandé non récupéré sous 60 jours peut être considéré comme abandonné. Des frais de stockage pourront être facturés.

Protection des Données (LPD / RGPD)

SwissHardware Sàrl traite les données personnelles de ses clients conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement européen (RGPD) lorsque applicable.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, du service après-vente et de la facturation. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers non autorisés.

Litiges et Droit Applicable

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut, le for juridique est fixé au siège social de SwissHardware Sàrl (canton de Fribourg, Suisse).

Ces conditions générales sont soumises au droit suisse.